O PODER PARA
ATRAIR CLIENTES
ESTÁ EM SUAS MÃOS
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Na hora de comprar um produto ou serviço não são apenas as inovações tecnológicas, o design, a qualidade ou o preço que influenciam o cliente. As opiniões, os comportamentos e as recomendações de quem está por trás do processo produtivo têm um impacto maior do que se imagina no conceito que o consumidor cria sobre a marca.
Você sabia, por exemplo, que o empregado de uma empresa exerce influência direta, no mínimo, em 15 pessoas de sua família, sem falar nos amigos e vizinhos ? |
E que na organização consciente todos são vendedores potenciais dos produtos ? Para saber mais sobre este assunto, a Expresso Fiat realizou uma entrevista exclusiva com Saul Faingaus Bekin.
Saul é criador no Brasil do conceito Endomarketing® (marketing interno) e autor dos livros "Conversando sobre Endomarketing®" e "Endomarketing® Como pratica-lo com sucesso". Trabalhou em empresas como Johnson & Johnson, Philip Morris e Citibank e atualmente é professor de pós graduação e MBA em diversas instituições de ensino do país. |