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O propósito de uma empresa é conquistar e preservar clientes; por decorrência, o MARKETING é a função distinta, a função única da empresa.
O marketing é muito mais amplo que qualquer departamento, pois compreende todo o negócio. É o negócio inteiro olhado do ponto de vista de seus resultados finais, isto é, do ponto de vista do consumidor.
Assim, a preocupação e a responsabilidade pelo marketing devem estar presentes,
p e r m a n e n t e m e n t e,
em todos os setores da empresa.
The Practice of Management – 1954
PETER DRUCKER
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Publicações
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Edição 2004
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Esgotado
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